V průběhu července až října 2013 probíhal v 11 centrech asistované reprodukce v České republice výzkum zaměřený na jejich strukturu a hlavně na spokojenost klientů. Anketu vyplnilo celkem 451 respondentů. Jaké přinesla výsledky?
V průběhu července až října 2013 probíhal v 11 centrech asistované reprodukce v České republice výzkum zaměřený na jejich strukturu a hlavně na spokojenost klientů. Anketu vyplnilo celkem 451 respondentů. Jaké přinesla výsledky?
Poslední parametr byl pro celkovou spokojenost klientů nejvýznamnější. Nejčastějšími návrhy pro zlepšení byl kontakt se stále stejným lékařem, kratší čekací doby a podrobnější informace během léčby.
Co se týče personálu, klienti oceňují nejen odbornost, ale i tzv. „soft skills“ – tedy porozumění, empatii a vzbuzování dobrého pocitu. Zde si polepšují i zdravotní sestry, které dokáží srozumitelněji odpovídat na případné dotazy. V porovnání s ostatními ročníky této ankety se mírně snížila důvěra k ošetřujícímu lékaři, oproti tomu hodnocení schopnosti personálu vzbudit v pacientovi dobrý pocit se konstantně zvyšuje.
Jedním z cílů výzkumu bylo také zjistit, podle jakých kritérií si pacienti své centrum asistované reprodukce vybírají. Kde získávají pacienti informace před první návštěvou „svého“ centra?
Nejdůležitější pro konečný výběr je slovo ošetřujícího gynekologa.
V čem se hodnocení jednotlivých center nejvíce liší, je zázemí pro klienta. Celkově je ale také hodnoceno nadprůměrně. Jako výborné ho označilo 56% respondentů, to je zlepšení o 6% oproti loňskému roku.
Celkově jsou tedy pacienti s úrovní péče center asistované reprodukce velmi spokojeni. Oceňují hlavně profesionalitu personálu a přístup k pacientům. Na druhou stranu by uvítali kratší čekací doby a stále stejného ošetřujícího lékaře. Pouze 28% klientů uvedlo konkrétní pracoviště, které nejvíce potřebuje zkvalitnit – nejčastěji uvedli recepci.
(jez)
Zdroj: Agentura IBRS – International Business and Research Services s.r.o.
Založení rodiny je zásadním životním krokem, a proto je nutné k němu přistupovat zodpovědně. Protože těhotenství představuje pro ženu velkou zátěž jak po fyzické, tak po psychické stránce, je důležité se na něj co nejlépe připravit.
Číst více
Během více než 40 let své existence prošly metody asistované reprodukce značnou proměnou. V každém dílčím kroku byla zavedena celá řada zlepšení, která společně mají výrazný vliv na celkovou úspěšnost léčby neplodnosti. To je jistě potěšující skutečnost, neboť zájem o tyto metody v posledních letech stále roste.
Číst více
Výhodou moderní doby je skutečnost, že umožňuje snadný přístup k mnoha informacím. Nejinak je tomu i v případě otěhotnění. I zde je však možné narazit jak na informace seriózní, tak na ty zavádějící či vysloveně nesmyslné. V tomto krátkém přehledu naleznete nejčastěji opakované bludy, výmysly a polopravdy.
Číst více
