Články - detail

Domů dash Články dash Podle výzkumu spokojenost klientů v centrech asistované reprodukce stoupá
Podle výzkumu spokojenost klientů v centrech asistované reprodukce stoupá
calendar 25. 11. 2013

Podle výzkumu spokojenost klientů v centrech asistované reprodukce stoupá

V průběhu července až října 2013 probíhal v 11 centrech asistované reprodukce v České republice výzkum zaměřený na jejich strukturu a hlavně na spokojenost klientů. Anketu vyplnilo celkem 451 respondentů. Jaké přinesla výsledky?

V průběhu července až října 2013 probíhal v 11 centrech asistované reprodukce v České republice výzkum zaměřený na jejich strukturu a hlavně na spokojenost klientů. Anketu vyplnilo celkem 451 respondentů. Jaké přinesla výsledky?

Výsledky jsou převážně pozitivní

  1. Celková spokojenost klientů je na velmi vysoké úrovni – 82% klientů uvedlo, že jsou s centrem velmi spokojeni. To je od roku 2010 zlepšení o 10%.
  2. Klienti jsou ke svému centru velmi loajální – 95% dotazovaných by příště využilo služeb stejného centra jako doposud. Většina by také své centrum doporučila i známým.
  3. Celková poskytnutá péče byla hodnocena jako velmi dobrá (32%) až výborná (63%).

Poslední parametr byl pro celkovou spokojenost klientů nejvýznamnější. Nejčastějšími návrhy pro zlepšení byl kontakt se stále stejným lékařem, kratší čekací doby a podrobnější informace během léčby.

Polepšily si zdravotní sestry

Co se týče personálu, klienti oceňují nejen odbornost, ale i tzv. „soft skills“ – tedy porozumění, empatii a vzbuzování dobrého pocitu. Zde si polepšují i zdravotní sestry, které dokáží srozumitelněji odpovídat na případné dotazy. V porovnání s ostatními ročníky této ankety se mírně snížila důvěra k ošetřujícímu lékaři, oproti tomu hodnocení schopnosti personálu vzbudit v pacientovi dobrý pocit se konstantně zvyšuje.

Hlavní slovo má gynekolog

Jedním z cílů výzkumu bylo také zjistit, podle jakých kritérií si pacienti své centrum asistované reprodukce vybírají. Kde získávají pacienti informace před první návštěvou „svého“ centra?

  • od lékaře/gynekologa – 57%
  • od příbuzných/přátel/kolegů – 51%
  • na Internetových vyhledávačích – 47%
  • na Internetových stránkách center – 44%

Nejdůležitější pro konečný výběr je slovo ošetřujícího gynekologa.

Rozdíly jsou v zázemí pro klienta

V čem se hodnocení jednotlivých center nejvíce liší, je zázemí pro klienta. Celkově je ale také hodnoceno nadprůměrně. Jako výborné ho označilo 56% respondentů, to je zlepšení o 6% oproti loňskému roku.

Spokojení klienti

Celkově jsou tedy pacienti s úrovní péče center asistované reprodukce velmi spokojeni. Oceňují hlavně profesionalitu personálu a přístup k pacientům. Na druhou stranu by uvítali kratší čekací doby a stále stejného ošetřujícího lékaře. Pouze 28% klientů uvedlo konkrétní pracoviště, které nejvíce potřebuje zkvalitnit – nejčastěji uvedli recepci.

(jez)

Zdroj: Agentura IBRS – International Business and Research Services s.r.o.

Obezita, rakovina – jak mohou ovlivnit plodnost?

Obezita, rakovina – jak mohou ovlivnit plodnost?

Rozmnožovací soustava je velice složitý systém, který je propojen s celým lidským organismem, a proto může být ovlivněn nemalou řadou faktorů. Mnoho z nich s sebou přináší moderní doba, čímž nechtěně snižuje schopnost mnoha párů přirozeně počít potomka. Na vině je jak nezdravý životní styl, tak odsouvání mateřství do pozdějšího věku a vysoká míra stresu, které je každý z nás denně vystaven. K těmto běžným vlivům pak přistupují různé nemoci, včetně těch nádorových či autoimunitních, které mohou přímo či nepřímo zasahovat do funkčnosti reprodukčního aparátu.

Číst více
Jak může fyzioterapie podpořit plodnost?

Jak může fyzioterapie podpořit plodnost?

Neplodnost se v současné době stává celosvětovým problémem, se kterým se potýká přibližně 15–20 % párů v reprodukčním období. Se vzrůstajícím věkem páru se riziko ještě zvyšuje. Na vině je v mnoha případech nezdravý životní styl charakterizovaný patologickými pohybovými stereotypy a provázený stresem, který se ještě prohlubuje ve chvíli, kdy pár zjistí komplikace při početí potomka. Pro odstranění řady obtíží (tzv. funkční sterility) může být využito fyzioterapie (pohybové terapie). Hlavním cílem tohoto oboru je diagnostika a léčba poruch pohybového aparátu a zároveň prevence jejich vzniku.

Číst více